Im Verlaufe des Mittwochmorgens ist es im Versorgungsgebiet von Rii Seez Net zu einer Störung bei sämtlichen Glasfaseranschlüssen gekommen.
Die Ursache für die Störung war ein Softwareproblem, das im Zusammenhang mit Wartungsarbeiten am Glasfasernetz entstanden ist. Sämtliche Spezialisten von Rii Seez Net und ihren Lieferanten arbeiteten am Mittwochmorgen unter Hochdruck an der Fehlerbehebung. Diese gestaltete sich jedoch schwieriger als erwartet und die Systeme konnten im Laufe des Vormittags nicht wie geplant in einen stabilen Zustand gebracht werden. Aufgrund der enormen Anzahl an Kundenanrufen kam es zeitgleich zur Überlastung der internen Infrastruktur und Telefonanrufe konnten für eine kurze Zeit nicht mehr persönlich entgegengenommen werden. Ein Grossteil der Dienste stand ab 15 Uhr wieder in einwandfreier Qualität zur Verfügung. In Einzelfällen dauerte die Behebung aufgrund der Komplexität etwas länger.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Ihr Rii Seez Net Team
